गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि Zosine वेबसाइट, खाता सुविधाओं, ऑर्डर, भुगतान, रिज़्यूमे बिल्डर, संपर्क फ़ॉर्म, न्यूज़लेटर और अन्य सेवाओं का उपयोग करते समय जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग और संभालता है।

1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र कर सकते हैं

• खाता जानकारी: नाम, ईमेल पता, मोबाइल नंबर और खाते से संबंधित जानकारी। पासवर्ड प्रमाणीकरण के लिए सुरक्षित रूप में संसाधित किया जाता है; वेबसाइट को आपका मूल कार्ड PIN या बैंक पासवर्ड प्राप्त करने की आवश्यकता नहीं होती।
• ऑर्डर और डिलीवरी जानकारी: ऑर्डर विवरण, खरीदे गए उत्पाद/सेवाएँ, भुगतान स्थिति, डिलीवरी या बिलिंग के लिए दी गई जानकारी जहाँ लागू हो।
• भुगतान रिकॉर्ड: Razorpay से जुड़े order/payment identifiers, transaction status और हमारे ऑर्डर को reconcile करने के लिए आवश्यक रिकॉर्ड। पूर्ण कार्ड/बैंक credentials Razorpay checkout द्वारा संभाले जाते हैं।
• रिज़्यूमे बिल्डर जानकारी: आपके द्वारा डाला गया व्यक्तिगत, शिक्षा, अनुभव, कौशल, प्रोजेक्ट और अन्य रिज़्यूमे डेटा तथा जहाँ चुना गया हो, प्रोफ़ाइल फोटो।
• संपर्क और न्यूज़लेटर डेटा: Contact form में दिया गया नाम, ईमेल, विषय/संदेश तथा newsletter subscription के लिए दिया गया ईमेल/नाम।
• तकनीकी और सुरक्षा डेटा: IP address, browser/user-agent जैसी जानकारी, login attempts, activity/security logs और rate-limit data, जहाँ वेबसाइट की सुरक्षा और दुरुपयोग रोकने के लिए आवश्यक हो।
• Analytics डेटा: यदि Admin Panel में Google Analytics Measurement ID सक्षम है, तो Google Analytics वेबसाइट उपयोग और performance से संबंधित जानकारी एकत्र कर सकता है।

2. हम जानकारी का उपयोग क्यों करते हैं

• खाता बनाना, login और account features उपलब्ध कराना
• ऑर्डर, cart, checkout, payment और delivery workflow संभालना
• रिज़्यूमे बनाना, edit, preview और download सुविधाएँ देना
• सपोर्ट अनुरोध और contact messages का जवाब देना
• आपकी subscription के अनुसार newsletter भेजना
• fraud, abuse, unauthorized access और technical problems की जाँच करना
• वेबसाइट की reliability, usability और performance सुधारना
• लागू कानूनी, accounting या dispute-related आवश्यकताओं को पूरा करना

3. भुगतान और Razorpay

Zosine का वर्तमान online payment flow Razorpay का उपयोग करता है। Razorpay checkout payment credentials को अपनी systems/policies के अनुसार संभाल सकता है। Zosine अपने database में transaction/order identifiers और payment status रख सकता है ताकि order verification और payment reconciliation किया जा सके।

4. Google Analytics

Google Analytics केवल तब load हो सकता है जब website Admin Panel में उसका Measurement ID configured हो। यदि enabled है, Google अपनी technologies के माध्यम से usage-related data process कर सकता है। अधिक जानकारी के लिए हमारी Cookie Policy देखें।

5. हम जानकारी किसके साथ साझा कर सकते हैं

वर्तमान service model के हिस्से के रूप में Zosine व्यक्तिगत जानकारी को बेचने या किराए पर देने के उद्देश्य से operate नहीं करता। जानकारी आवश्यकता के अनुसार निम्न के साथ process या share हो सकती है:

• Payment provider: Razorpay.
• Delivery/service providers: physical delivery या requested service पूरा करने के लिए आवश्यक सीमा तक।
• Analytics provider: Google Analytics, केवल जब configured/enabled हो।
• Hosting/email/technical providers: वेबसाइट चलाने या requested communication देने के लिए आवश्यक सीमा तक।
• कानूनी/सुरक्षा आवश्यकताएँ: लागू कानून, वैध अनुरोध, fraud prevention, dispute या अधिकार/सुरक्षा की रक्षा के लिए जहाँ आवश्यक हो।

6. Cookies और session technologies

Login, cart और अन्य आवश्यक सुविधाओं के लिए session cookies या समान technologies का उपयोग हो सकता है। Analytics/payment providers भी अपनी technologies का उपयोग कर सकते हैं। विवरण और browser controls के लिए Cookie Policy देखें।

7. रिज़्यूमे डेटा और फोटो

Resume Builder में आप जो जानकारी डालते हैं, वह आपके resume को बनाना और render करना संभव बनाने के लिए store की जा सकती है। Resume profile photos के लिए website access-control logic उपयोग करती है। यदि भविष्य में आप किसी resume को public visibility देते हैं, तो उस public resume का content उन लोगों को दिखाई दे सकता है जिनके पास उसका public access हो।

8. डेटा सुरक्षा

Website code account authentication, prepared database operations, session controls, access checks और security/rate limiting जैसे technical controls का उपयोग करता है। फिर भी कोई internet system पूर्णतः risk-free होने की guarantee नहीं दे सकता, इसलिए हम absolute security की guarantee नहीं करते।

9. डेटा कितने समय तक रखा जाता है

कोई एक fixed retention period सभी data categories पर लागू नहीं होती। डेटा उतने समय तक रखा जा सकता है जितना account, order/payment records, requested service, support, security, accounting, dispute handling या लागू कानूनी आवश्यकताओं के लिए उचित हो। Newsletter subscription unsubscribe होने तक या operational/legal आवश्यकता के अनुसार रखी जा सकती है।

10. आपके विकल्प और अनुरोध

लागू कानून और संबंधित record की प्रकृति के अनुसार आप अपनी जानकारी access/correct करने, marketing/newsletter से opt-out करने या कुछ व्यक्तिगत डेटा हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। कुछ transaction, security या कानूनी records तुरंत delete नहीं किए जा सकते जहाँ उन्हें रखना आवश्यक हो।

11. Third-party links

Zosine पर बाहरी websites/portals के links हो सकते हैं। किसी external website पर जाने के बाद उसकी privacy practices उस third party द्वारा नियंत्रित होती हैं।

12. इस नीति में बदलाव

Website features, providers या legal requirements बदलने पर यह नीति update की जा सकती है। Material update होने पर इस page की “अंतिम अपडेट” तारीख बदली जाएगी।

13. संपर्क

Privacy से संबंधित प्रश्न या request के लिए:

• ईमेल: help.zosine@gmail.com
• ईमेल: info@zosine.com
• पता: भोपाल, मध्य प्रदेश 462050, भारत
• Contact page